Oracle Service Cloud 1z0-981
考試編碼: 1z0-981
考試名稱: Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials
檢查更新時間: 2026-10-10
問題數量: 73 題
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7、Oracle 1z0-981認證是個證明自已潛力的認證,通過認證了的往往比沒有通過認證的同行工資高很多。
Oracle 1z0-981 考試大綱主題:
| 章節 | 權重 | 目標 |
|---|---|---|
| 主題 1: 自動化作業與流程模型 | 15% | - 商業規則與工作流程 - 自訂流程模型(CPM) - 人員作業指引與輔助工具 |
| 主題 2: 初始設定與組態配置 | 20% | - 整體設定與訊息基礎內容 - 使用者管理與角色設定檔 - 佇列、派工與指派規則 |
| 主題 3: 核心業務物件與自訂功能 | 20% | - 變數、標準文字與範本設定 - 服務案件、聯絡人與組織資料 - 自訂物件、欄位與操作介面配置 |
| 主題 4: Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 概覽 | 15% | - 架構與核心元件 - 服務控制台與人員操作介面 |
| 主題 5: 進階知識庫與線上諮詢整合 | 15% | - Engagement Cloud 整合作業 - 線上諮詢與共同瀏覽功能設定 - 知識庫組態設定 |
| 主題 6: 報表、分析與系統整合 | 15% | - 桌面端與第三方系統整合 - 建立與自訂報表 - 運用 SOAP 與 REST 網路服務連接 |
最新的 Oracle Service Cloud 1z0-981 免費考試真題:
問題 #1
Which two are non-CRUD operations?
A. UpdateResponseMsg = Binding.Update(RNObject[] Objects, UpdateProcessingOptions ProcessingOptions);
B. CSVTableSet results = RunAnalyticsReport(AnalyticsReport ReportObject, int Limit, int Start, string Delimiter, bool ReturnRawResult, bool DisableMTOM, out byte[] FileData);
C. CSVTableSet = Binding.QueryCSV(string Query, int PageSize, string Delimiter, bool
D. ReturnRawResult, bool DisableMTOM, out byte[] FileData);
RNObject[] rnObjects = _client.Get(clientlnfoHeader, objects, options);
E. ResetContactPasswordResponseMsg = Binding.ResetContactPassword(ID ContactID);
F. RNObject[] = Binding.Create(RNObject[] Objects, CreateProcessingOptions Options);
問題 #2
Which three functions are not part of the math group of functions?
A. ceiling
B. truncate
C. to_number
D. rand
E. round
F. lower
G. power
H. floor
I. length
J. bitand
問題 #3
Your customer wants its agents to be able to pull chats from the wait queue. Which two actions should you perform?
A. Select the Chat check box that is associated with an agent's staff account.
B. Select the corresponding pull policy.
C. Configure advanced routing.
D. Select the Pull Chat check box in the chat profile.
E. Enable the engagement engine.
問題 #4
Which is a sample object query?
A. SELECT Incident.ReferenceNumber, Incident.PrimaryContact-Contact.* FROM Incident;
B. SELECT C.Name.First FROM Contact C WHERE C.Name.First like ,C%';
C. SELECT ID FROM Contact WHERE Contact-Name.First like 'Chris' AND
Contact.Address.City='Bozeman';
D. SELECT 0.Contacts FROM Organization O WHERE O-ID = 1;
問題 #5
An agent is assigned a profile PI that is configured with three incident queues: q1, q2, and q3, and the pull policy is set to Manual. Which statement is true?
A. Agents can use the Fill Inbox functionality to select any of the three queues.
B. Agents with the Manual pull policy will get only incidents that are assigned by their supervisor.
C. Agents cannot use the Fill Inbox functionality because the pull policy is manual.
D. Agents will get incidents only from the ql queue.
問題與答案:
| 問題 #1 答案: B,C | 問題 #2 答案: C,F,I | 問題 #3 答案: B,D | 問題 #4 答案: C | 問題 #5 答案: A |
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95.102.225.*
- 如果沒有 TestPDF 提供的考試練習題和答案,我是無法通過我的考試的,它幫助我在 1z0-981 考試中取得非常不錯的分數。
210.61.199.*
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9.6 / 10 - 314 reviews
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