SAP Application Associate C_BOSUP_90

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7、SAP C_BOSUP_90認證是個證明自已潛力的認證，通過認證了的往往比沒有通過認證的同行工資高很多。

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SAP C_BOSUP_90 考試大綱主題:

最新的 SAP Application Associate C_BOSUP_90 免費考試真題：

1. A message processor should put themselves in the customer's shoes when handling messages.
Which of these statements describe the attitude you should take when processing customer messages?

A) Always use as many technical terms as possible with your customer to prove to them you know what you are talking about.
B) Prove to the customer that they are wrong.
C) If you were the customer you would be happy with the answer provided.
D) Any response given to the customer is valid as long as it is within the Initial Response Time (IRT).

2. Which scenarios will be addressed by SAP Solution Manager in Life Cycle Management? (Choose two)

A) Automatic Deployment
B) Discovery of corrective software packages
C) Best practices for embedding third-party software
D) Hardware Management

3. You are trying to process a customer message. However, the available information is insufficient for a complete understanding.
What will be your next step? (Choose two)

A) Get confirmation from the customer that your interpretation of the message is correct.
B) Send notes to customer based on your assumptions.
C) Try to guess what the customer might want to have.
D) Contact the customer to define the missing information.

4. What is one of the roles of a Partner Services Advisor?

A) Ramp-up assistant for the customer of the SAP PartnerEdge partner
B) Trainer for Support Enablement
C) The first point of contact for program and operational queries
D) The dedicated point of escalation for level 3 support

5. In which of the following situations would it be advisable to email the client rather than use the phone?

A) If the client has multiple open issues.
B) If you do not fully understand the client issue.
C) If you need to communicate a precise list of sequential actions to be followed by the client.
D) If the case has not been updated for several days and you have no concrete next steps.

問題與答案：