ITIL Foundation Certification ITIL-Foundation Deutsch

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7、ITIL ITIL-Foundation Deutsch認證是個證明自已潛力的認證，通過認證了的往往比沒有通過認證的同行工資高很多。

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最新的 ITIL Foundation Certification ITIL-Foundation-Deutsch 免費考試真題:

1. Welche der folgenden Aussagen ist die BESTE Beschreibung eines Service Level Agreements (SLA)?

A) Eine Vereinbarung zwischen einem Dienstleister und einem externen Lieferanten
B) Eine Vereinbarung zwischen dem Dienstanbieter und einer internen Organisation
C) Der Teil eines Vertrags, in dem die Verantwortlichkeiten jeder Partei festgelegt sind
D) Eine Vereinbarung zwischen dem Dienstanbieter und seinem Kunden

2. Welche Bereiche des Service Managements können von der Automatisierung profitieren?
1. Design und Modellierung
2. Berichterstattung
3. Mustererkennung und -analyse
4. Erkennung und Überwachung

A) nur 1, 2 und 3
B) nur 2, 3 und 4
C) Alle oben genannten
D) nur 1, 3 und 4

3. Was beschreibt BEST ein wichtiges Kommunikationsprinzip im Servicebetrieb?

A) Es konzentriert sich auf die Herstellung einer Beziehung zwischen Prozessen und Produkten.
B) Es ist effizient, effektiv und wirtschaftlich für alle IT-Services.
C) Es hat einen beabsichtigten Zweck oder eine daraus resultierende Aktion.
D) Es ist für die Erstellung von Richtlinien verantwortlich.

4. Welche der folgenden Aussagen zu Standardänderungen sind RICHTIG?
1. Der Ansatz ist vorautorisiert
2. Das Risiko ist normalerweise gering und gut verstanden
3. Details der Änderung werden aufgezeichnet
4. Einige Standardänderungen werden durch den Anforderungserfüllungsprozess ausgelöst

A) nur 2 und 3
B) nur 1
C) nur 1, 2 und 4
D) Alle oben genannten

5. Das Design von IT-Diensten erfordert den effektiven und effizienten Einsatz der "vier Ps". Was sind diese vier Ps?

A) Menschen, Produkte, Pläne, Partner
B) Leistung, Prozess, Produkte, Pläne
C) Menschen, Prozesse, Produkte, Partner
D) Menschen, Prozesse, Partner, Leistung

問題與答案：