SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 : C-C4C14-1811
考試編碼: C-C4C14-1811
考試名稱: SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811
更新時間: 2026-09-15
問題數量: 155 題
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SAP C-C4C14-1811 考試大綱主題:
| 章節 | 目標 |
|---|---|
| 主題 1: 報表與分析 | - 服務報表
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| 主題 2: 主數據與配置 | - 核心主數據
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| 主題 3: 整合與溝通 | - 整合場景
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| 主題 4: 服務流程 | - 工單與案件管理
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| 主題 5: SAP Service Cloud 基礎 | - Service Cloud 概述
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最新的 SAP Certified Application Associate C-C4C14-1811 免費考試真題：
問題 #1
You are setting up the connection between SAP JAM and SAP Cloud for Customer. Where do you enable this integration?
A. In General Settings under the Administrator work center
B. In integration under the Business Configuration work center
C. In Fine-Tuning under the Business Configuration work center
D. In Service and Social General Settings under the Administrator work center
問題 #2
When a user creates service tickets, what product type is supported for determining the warranty?
A. Individual product
B. List product
C. Entitlement product
D. Registered product
問題 #3
Which data is synchronized bi-directionally between SAP Cloud for Customer and SAP CRM on premise?
A. Campaign
B. Activity
C. The Report
D. Maintenance plan
問題 #4
In which of the following ways can a service technician record and manage actual work? Note: There are 2 correct answers to this question.
A. Automatically on creation of a time report
B. Manually using the service entry screen
C. Manually using the time entry screen
D. Automatically using start/stop buttons
問題 #5
What information is determinated from the registered product in a service ticket? Note: there are 2 correct answer to this question.
A. Service entitlement
B. Pricing condition
C. Warranty information
D. Maintenance plan
問題與答案：
| 問題 #1 答案： C | 問題 #2 答案： D | 問題 #3 答案： B | 問題 #4 答案： A,D | 問題 #5 答案： C,D |
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